Preden kupite opremo, se ne smete seznaniti le s pregledi in lastnostmi izdelka, temveč tudi ugotoviti, kakšno garancijo ponuja proizvajalec. Če garancijski list vsebuje žig trgovine in imate račun, bo garancija za pralni stroj Electrolux eno leto od datuma predaje blaga potrošniku. V nasprotnem primeru se garancijska doba računa od datuma izdaje.
Kdaj velja garancija?
Proizvajalec je dolžan odpraviti napake na izdelku, ugotovljene med letom delovanja. To pravilo pa ne velja, če je do okvare prišlo zaradi slabega prevoza, dejanj tretjih oseb ali višje sile.
Zato ob nakupu dobro preglejte izdelek, vse reklamacije pa izrazite v trgovini. Za namestitev pralnega stroja je bolje poklicati mojstra, saj okvara opreme zaradi nepravilne namestitve ne velja za garancijske primere.
Brezplačno odpravljene napake
Garancijska popravila se izvajajo brezplačno, ne glede na to kje se izvajajo (v delavnici ali na domu). Za popravila je treba zagotoviti prost dostop do opreme. Povprečna življenjska doba izdelkov Electrolux je deset let. Po tem obdobju podjetje ne odgovarja za kakovost in varnost svojih izdelkov.
Pomembno! Za pralne stroje z inverterskim motorjem, izdelane po aprilu 2013, velja desetletna garancija.
Garancija za odstranljive elemente (rešetke, korita) je 3 mesece. Sploh ne vpliva na hitro obrabljive komponente (svetilke, filtri itd.). Po zamenjavi dela se navedeni roki ne povišajo in se štejejo, kot doslej, od datuma nakupa.
Zakaj je bilo zavrnjeno?
Na žalost ne morete vedno računati na brezplačno odpravljanje težav. Primeri, ki niso zajeti v garanciji, so opisani v garancijskem listu ali v priloženem dodatku. Na primer, poškodba pralnega stroja med namestitvijo: priključitev ne na hladno, ampak na toplo vodo. Druge situacije, ko garancijsko popravilo ni mogoče:
- priključitev na električno omrežje, ki ne ustreza GOST 13109-97;
- napaka izdelka zaradi naravne katastrofe;
- namerni mehanski udarec;
- steklokeramika, polomljena med transportom.
Ti primeri vključujejo nepravilno delovanje v prostorih z visoko vlažnostjo, kar je enostavno razbrati iz znakov korozije. To vključuje okvare, povezane z vplivom žuželk, živali (ščurki, podgane itd.).d.). Zagotovo vas bodo zavrnili, če je prejšnje popravilo opravil nepooblaščen servis.
Iščem servisni center
Naslov SC običajno navede prodajalec. Potrebne informacije so na voljo tudi na spletni strani Electrolux (meni>"Podpora">"Garancija" ). Tukaj boste našli naslov najbližjega centra, kjer lahko opravite garancijska popravila. Edina pomanjkljivost: seznam SC-jev ne označuje mesta: vidite le povezavo do zemljevida, ulice in telefonske številke, kar nekoliko oteži iskanje.
Tukaj lahko tudi registrirate svoj pralni stroj - to bo olajšalo komunikacijo s tehnično podporo. Možno je prenesti priročnik za vaš model, prevzeti originalne komponente. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na brezplačno telefonsko številko Electrolux 8 (800) 200-35-89.