E-trgovina dobiva zagon. Vse več ljudi raje naroča blago prek spleta, kot da bi porabili 5-6 ur za tek po trgovinah v različnih delih mesta. Da pa bi virtualno nakupovanje prineslo užitek in ne povzročalo težav, morate izbrati pravega prodajalca. Z upoštevanjem petih pravil lahko opravljate donosne nakupe na spletnih mestih ter prihranite čas, denar in živce.
Varnostni pregled trgovine
Tudi če napis na strani pravi, da je izdelek še na zalogi v enem samem izvodu, številke na števcu pa nezadržno odštevajo zadnje minute do konca akcije, se ne vznemirjajte in oddajte naročilo čim prej.Pred nakupom se morate prepričati, da je trgovina vredna zaupanja.
Najpreprostejše in cenovno ugodne metode za vsakega kupca:
- Išči ocene - če spletna trgovina obstaja že dlje časa (vsaj šest mesecev), na spletu ne bo težko najti mnenj strank o storitvi in kakovosti blaga. Ne zaupajte ocenam, ki so objavljene na spletni strani trgovine in na njenih straneh v družbenih omrežjih, še posebej v primerih, ko so popolnoma pozitivne.
- Vizualna ocena spletnega mesta - prisotnost slovničnih napak v besedilu, ogromna količina oglaševanja tretjih oseb, pomanjkanje jasne strukture bi moralo opozoriti kupca.
- Primerjava cen - če trgovina ponuja izdelke po ceni, ki je 30-50% nižja od tržnega povprečja, lahko rečemo, da je to prevara. Po oddaji naročila se dogodki lahko razvijejo na različne načine - na primer, kupec bo obveščen, da navedeni stroški niso več pomembni, informacije na spletnem mestu pa preprosto niso imele časa za posodobitev; ali se bo naročeni izdelek izkazal za ponaredek slabe kakovosti.Prav tako je zelo verjetno, da spletno mesto uporabljajo prevaranti kot vabo in po plačilu kupec ne bo prejel ničesar. Obstajajo tudi »mesta duhov« – zapuščena s strani lastnikov nekako čudežno pridejo med rezultate iskalnikov. Prepoznate jih lahko po rubriki z novicami - če je od zadnje objave minilo več kot eno leto, obstajajo vsi razlogi za domnevo, da je ta trgovina prenehala delovati.
- Kritična ocena informacij - izjave, da se na spletnem mestu prodaja zaplenjeno blago, bi morale opozoriti potencialnega kupca. Vse blago, ki so ga cariniki zasegli, po odločitvi sodišča postane last države, njegova prodaja pa poteka izključno na dražbi. In tako imenovane zaplembe, ki se prodajajo na internetu, se pogosto izkažejo za slabo blago iz Kitajske.
- Pridobivanje informacij iz baze podatkov FSN je pomembno za prebivalce Ruske federacije. Preden kupite drage predmete v majhnih in malo znanih trgovinah, se obrnite na upravitelja in razjasnite ime pravne osebe, ki trguje (na primer Soroka-Vorona samostojni podjetnik ali PE Ivanov Ivan Ivanovič).Nato morate na spletnem mestu https://egrul.nalog.ru/index.html zahtevati izpisek iz registra, da preverite obstoj takega poslovnega subjekta.
Išči kontaktne podatke
Največkrat so kontaktni podatki postavljeni na vrhu strani - poleg imena trgovine. Včasih ga je mogoče najti na dnu - na istem mestu kot povezave do najpomembnejših razdelkov za kupce "Plačilo" in "Dostava" . In le nekaj trgovin navede svoje kontaktne podatke na posebej določenem mestu za to - v razdelku »Stiki«.
Dobro je, če ima spletna trgovina več načinov komuniciranja s kupci, npr.:
- email;
- računi družbenih medijev;
- telefonska številka.
Še bolje je, če je na strani prikazan tudi naslov poslovalnice, kamor se lahko pripeljete na ogled in prevzem blaga.
Če uprava ni pustila nobenih kontaktnih podatkov ali se lahko s trgovino obrnete samo po e-pošti, je to razlog za previdnost - običajno tako delujejo prevaranti.
Komunikacija z upraviteljem
Pred oddajo, kaj šele plačilom naročila, se obrnite na vodjo trgovine, tako da pokličete številko, navedeno na spletnem mestu. Med pogovorom lahko razjasnite ceno blaga, dobavni rok, skladnost s fotografijami in besedilnim opisom ter razpravljate o drugih pomembnih točkah za kupca.
Če upravitelj ne pozna dobro produkta in ne more dati konkretnih odgovorov na vprašanja, je bolje malo počakati z nakupom in poiskati podobno na drugih trgovalnih platformah.
Ocena tveganja - zanesljivi in manj zanesljivi načini plačila
Spletni trgovci praviloma pošiljajo blago po celotnem plačilu.To skrbi kupce, ki niso vedno pripravljeni tvegati svojih financ. Vendar s predplačilom ni nič narobe - izbrati morate le zakonito delujočo trgovino in nakazati denar prek banke ali prek posebnih sistemov za sprejemanje plačil. To bo olajšalo dokazovanje plačila, če pride do nesporazumov.
| Dobro | Slabo |
|---|---|
| Spletno plačilo preko plačilnih sistemov (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb in drugi). Teh sistemov ne morete povezati s spletnim mestom brez predložitve dokumentov. V skladu s tem v konfliktni situaciji ne bo težav pri identifikaciji prodajalca in dokazovanju prenosa denarja. | Neposredno nakazilo na bančno kartico. Pri tem načinu plačila je težko dokazati, da je znesek, nakazan neznancu, plačilo za blago. Potrebovali boste močne dokaze - na primer korespondenco s prodajalcem, kjer prenese svoje podatke in pokaže svojo pripravljenost, da blago pošlje kupcu. |
| Nakazilo denarja na bančni račun. Če trgovina sprejema plačilo na ta način, to pomeni, da deluje zakonito. | Plačilo v elektronske denarnice (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money in druge). Ni skrivnost, da se računi v elektronskih plačilnih sistemih lahko registrirajo na imenovane osebe ali z uporabo lažnih dokumentov ali celo popolnoma anonimno. V tem primeru bo skoraj nemogoče dokazati dejstvo plačila in od prejemnika izterjati protipravno odvzeti denar. Kupec se lahko prepriča, da je izdelek visoke kakovosti in izpolnjuje njegova pričakovanja. |
Toda plačilo po povzetju, ki ga mnogi ljubijo, ni vedno zaščita pred goljufivimi dejanji prodajalca. Po pravilih ima poštni uslužbenec pravico odpreti paket za pregled, če je pošiljatelj popisal prilogo. Če takega popisa ni, bo kupec paket prejel in bo lahko preveril njegovo vsebino šele po plačilu.
Učenje pravil trgovine: kako se rešujejo spori?
- Ker se v življenju zgodi veliko nepredvidenih situacij, je pomembno vnaprej vedeti, kaj lahko pričakuje kupec, če mu pošljejo napačen izdelek, ki ga je naročil, ali se izkaže, da je artikel z napako, bo imel drugo barvo ali velikost.
- Odgovorni prodajalci na spletnem mestu vedno objavijo seznam pravil za zamenjavo ali vračilo, garancijski servis je zagotovljen. Da ne bi ostali brez ničesar, ko se izkaže, da trgovina ni pripravljena vrniti denarja za puhovko, ki je tretji dan nošenja razšla po šivih, morate natančno preučiti pravila, ki jih je določila trgovina. .
Če povzamem vse zgoraj navedeno, bi rad spomnil na glavno načelo, ki bi ga morali voditi vsi kupci spletnih trgovin: zaupaj, vendar preveri. Preden oddate naročilo, se morate pomakniti po spletnem mestu, oceniti njegov videz in strukturo, primerjati cene z drugimi prodajnimi mesti, se prepričati, da prodajalec ponuja varen način plačila, in komunicirati z upraviteljem. Šele po tem, če ni nič dvoma, lahko pritisnete želeni gumb "Kupi" .