Pri nakupu pralnega stroja je zelo pomembno preučiti dokumente, ki so priloženi modelu. Govorimo o uporabniškem priročniku, podatkovnem listu in garancijskem listu. Garancija za pralne stroje je v povprečju eno do dve leti. V tem obdobju je proizvajalec odgovoren za uporabnost opreme. Če pride do okvare v navedenem roku (ne po krivdi uporabnika), ima kupec pravico zahtevati brezplačno diagnostiko in popravilo na servisu ali vztrajati pri zamenjavi pralnega stroja. Ugotovimo, katere primere pokriva garancija, zakaj lahko zavrnejo popravilo.
Kdaj deluje?
Za začetek ugotovimo, v katerih primerih je mogoče uveljavljati zahtevke pri proizvajalcu. Garancijska popravila ne krijejo morebitne poškodbe stroja. Ne glede na znamko pralnega stroja so okvare, ki so posledica tovarniške napake, zajete v garanciji. Uporabnik lahko torej mirno zahteva brezplačen servis na servisu ali zamenja stroj, če stvari ne ožema dovolj dobro, ne pere dobro perila, povzroča veliko hrupa, praška ne izpere popolnoma iz dozirnika, itd.
Po prejemu vloge za garancijski servis bo servisna služba zagotovo preizkusila podložko, da se prepriča, da gre za tovarniško napako.
Če se avtomatski stroj pokvari zaradi nepravilnih dejanj uporabnika, na primer nepravilnega transporta, preobremenitve bobna, neupoštevanja zahtev navodil itd., bo škoda priznana kot ne - garancijski primer. V takšni situaciji bo treba popravilo plačati iz lastnega žepa.
Trajanje garancije se razlikuje od znamke do znamke. Na primer, obdobje poprodajnih storitev pri nakupu strojev LG ali Samsung je 3 leta, Bosch - do dve leti. V bistvu tako veliki proizvajalci dajejo garancijo za glavne komponente pralnega stroja: električni motor in krmilni modul. Kot kaže praksa, se na teh območjih najpogosteje beležijo tovarniške napake.
Zakaj lahko zavrnejo?
Da bo garancija za pralni stroj v celoti veljala, mora kupec upoštevati nekaj pravil. Prvič, pri nakupu enote ne morete zavrniti storitev strokovnjakov v smislu povezovanja podložk. Samonamestitev opreme v tem primeru je nesprejemljiva, saj bo proizvajalec popolnoma zavrnil te garancije. Če se po priključitvi opreme s strani poveljnika novi stroj pokvari, uporabniku ni treba plačati niti dela strokovnjaka niti popravila naprave.
Garancijsko popravilo bo tudi nemogoče, če:
- za napajanje stroja je bil uporabljen gospodinjski podaljšek;
- v stroju so prali stvari, ki jih v takšni opremi ni dovoljeno prati;
- uporabnik je poskušal sam popraviti enoto: razstavil je ohišje, odstranil vse notranje elemente stroja;
- garancijski list izpolnjen z napakami.
Garancijsko obdobje omogoča potrošnikom, da pridobijo zaupanje, da bo proizvajalec stroj popravil na lastne stroške, če se "pokaže" tovarniška napaka. Vendar pa morate strogo upoštevati pravila za uporabo stroja, ki so predpisana v navodilih, tako da odkrita okvara ne spada v izvengarancijski primer.
Uporabi garancijo
Torej, vsak kupec, ki ne krši proizvajalčevih zahtev za priklop in delovanje pralnega stroja, lahko brezplačno popravi stroj, če ta odpove zaradi tovarniške napake.Nepravilno delovanje pralne opreme je treba prijaviti takoj po odkritju okvare. Zaposleni v servisnih službah bodo od prosilca zagotovo zahtevali, da predloži niz dokumentov, ki potrjujejo pravico do brezplačne storitve.
Med garancijskim obdobjem mora kupec hraniti potrdilo o plačilu CMA in garancijski list, da lahko predloži dokumente na servisu.
Če ni računa ali pogodbe o garanciji, ima servisna služba pravico, da ne sprejme vloge kupca. Ali pa bodo strokovnjaki ponudili popravilo opreme, vendar na stroške stranke.
Ni neobičajno, da uslužbenci servisnih centrov zavajajo stranke z besedami, da okvare ni mogoče popraviti v okviru garancije. Da ne bi naleteli na prevaro, morate samostojno ugotoviti, za katere vrste okvar velja možnost brezplačnega vzdrževanja. Proizvajalec blagovne znamke te podatke jasno napiše na garancijski kartici.Oboroženi z informacijami lahko samozavestno branite svoj položaj.
Pri nakupu pisalnega stroja priznanih znamk, kot so Samsung, LG ali Bosh, lahko kupec računa na zanesljivost in visoko kakovost sestave stroja. Vendar pa lahko tudi tako dokazani proizvajalci doživijo napake pri proizvodnji opreme. Podjetja zaradi zaščite potrošnikov določajo dovolj dolgo življenjsko dobo, v kateri zagotavljajo brezhibno delovanje opreme. V garancijskem roku se proizvajalec blagovne znamke zavezuje, da bo odpravil napake na podložki, če uporabnik ugotovi tovarniško napako. Vendar ne pozabite, da bo garancija za pralne stroje veljavna ob upoštevanju osnovnih pravil prevoza, namestitve in delovanja opreme.